Entwicklungsumgebungen für Digital Workplaces und Intranets sind heute so gefragt wie nie. Doch was macht eine gute Lösung aus und – viel wichtiger – was halten die Anwender davon? Der Softwarehersteller United Planet befragte die Nutzer seiner Lösung Intrexx dazu.

Intrexx ist eine Digital Workplace-Software, die leicht individuell angepasst werden kann. Eigene Anwendungen lassen sich entwickeln, Prozesse automatisieren und Daten können aus unterschiedlichen Drittsystemen angebunden werden. Intrexx Share ergänzt den digitalen Arbeitsplatz darüber hinaus um ein soziales Unternehmensnetzwerk: Projektgruppen und Social Media-Funktionen erleichtern die Kommunikation und sorgen für flachere Hierarchien. So lassen sich umfangreiche Intra- und Extranet-Lösungen nach den eigenen Bedürfnissen maßschneidern.
Was aber denken die Anwender über beide Produkte? Der Hersteller United Planet hat eine Kundenumfrage zu Intrexx und Intrexx Share durchgeführt.

Das Ergebnis kann sich sehen lassen: 87 Prozent der Kunden sind völlig zufrieden mit Intrexx.
Eine genauere Betrachtung der Umfrage zeigt warum Intrexx so beliebt ist:

Empfehlenswerte Zuverlässigkeit

Key Findings der Kundenumfrage

Es sollte ja eigentlich selbstverständlich sein: Eine Software muss funktionieren und leicht zu bedienen sein. Gerade die Zuverlässigkeit von Intrexx wird von 87 Prozent der Kunden bestätigt. Dabei ist die Software freundlich zu ihren Anwendern: 86 Prozent der Nutzer attestieren Intrexx eine gute Usability. So kann verlässlich und effizient gearbeitet werden. Das macht die Software praktisch im Einsatz (83%) und insgesamt von hoher Qualität (85%). Auch die Features wissen zu überzeugen: Als zeitgemäß (80%) und innovativ (84%) gilt Intrexx den Kunden. Und bei alle dem wird die Software als kostengünstig (75%) angesehen. Kostenkontrolle ist einer der kritischen Punkte der Modernisierung und Digitalisierung von Arbeitsplätzen. Kein Wunder also, dass ein Großteil der Kunden (86%) Intrexx weiterempfehlen würde. Funktionalität, moderne Features und Kosten stehen hier in einem sehr guten Verhältnis.

Für Intrexx Share verhält es sich insgesamt ähnlich. Zuverlässigkeit und einfache Bedienbarkeit zeichnen die moderne Social Collaboration-Applikation aus und machen sie zu einer qualitativ hochwertigen Social Software. Und auch Intrexx Share hält ein Großteil der Kunden für empfehlenswert. Damit ist Intrexx Share eine ideale Lösung zwei Defizite in vielen Unternehmen auszugleichen: Laut der Deutschen Social Collaboration Studie 2017 der TU Darmstadt besteht ein erheblicher Nachholbedarf bei der Expertensuche und dem Austausch in Interessengruppen. Beides kann eine Social Software wie Intrexx Share enorm erleichtern bzw. ermöglichen. Der selben Studie zufolge erhöht sich die Arbeitseffizienz deutlich mit zunehmendem Social Collaboration Reifegrad im Unternehmen. Das heißt, je besser Social Software in den Unternehmensalltag integriert ist, desto größer ihre positiven Effekte. Hier bietet Intrexx Share den Vorteil als Erweiterung zu Intrexx direkt im Intranet des Unternehmens verankert zu sein. Die Social Funktionen sind so nahtlos und benutzerfreundlich im Arbeitsalltag eingebunden.

Flexibel und voller Mehrwerte

Die Anwenderfreundlichkeit von Intrexx ist für viele der Kunden ausschlaggebend die Software angeschafft zu haben und einzusetzen. Schließlich will man sich nicht mit der Bedienung herumärgern, sondern Anwendungen produktiv einsetzen. Die flexible Anpassbarkeit und schnelle Entwicklung eigener Anwendungen sind zusätzliche Vorteile, wenn es darum geht ein zentrales Intranet nach den eigenen Bedürfnissen aufzubauen. Denn jedes Unternehmen ist anders und arbeitet mit etwas anderen Prozessen.

Was aber sind die konkreten Mehrwerte, die Intrexx liefert? Vor allem die Prozessoptimierung und die damit verbundene Zeitersparnis werden hier geschätzt. Automatisierte Geschäftsabläufe beschleunigen und erleichtern alltägliche Routinen erheblich. Ein weiterer Vorteil wird in der Möglichkeit eine zentrale Datenplattform zu schaffen gesehen. Zum einen sind so alle Daten übersichtlich verfügbar, zum anderen lassen sich Daten aus Drittsystemen integrieren und konsolidieren. Auch die verbesserte Zusammenarbeit durch Intrexx wird bekräftigt. So hilft Intrexx auch dabei im Unternehmen eine klarere Struktur der Abläufe zu etablieren. Und sorgt für zufriedene Kunden und Mitarbeiter. Denn die von den Kunden am meisten genannten Mehrwerte entsprechen auch den Wünschen und Erwartungen von Mitarbeitern an den Arbeitsplatz der Zukunft. Das geht aus der gleichnamigen Studie von IDG Research Services von 2017 hervor. Zufriedenheit auf allen Seiten: So wird der Arbeitsplatz der Zukunft Gegenwart.

 

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